Pohvale, pritožbe

Vaše mnenje nam veliko pomeni, zato vas vabimo, da nam vse pohvale in predloge pošljete na e-pošto:

Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.

REŠEVANJE PRITOŽB

Spoštovani pacienti,

V skladu z Zakonom o pacientovih pravicah se v ZD Krško trudimo nuditi enakopravno, primerno, kakovostno in varno zdravstveno oskrbo. S svojim ravnanjem želimo preprečiti kršitve pacientovih pravic. 

Zato se lahko v primeru kakršnih koli nesporazumov med zdravljenjem najprej obrnete na zdravnika, ki vas je zdravil, se skušate z njim pogovoriti in najti rešitev. Če sporazuma ne morete doseči oz. z zdravnikovimi pojasnili niste zadovoljni, vas ta seznani s pravico in postopkom vložitve zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic.

Zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic vložite pri pristojni osebi za sprejemanje in obravnavo kršitev pacientovih pravic.

PRISTOJNA OSEBA V ZD KRŠKO ZA SPREJEM IN OBRAVNAVO ZAHTEVE ZA PRVO OBRAVNAVO:

ZASTOPNIK PACIENTOVIH PRAVIC RS

Marjeta Vesel Valentinčič

LOKACIJA:

Nacionalni inštitut za javno zdravje, Območna enota Novo mesto, Muzejska ulica 5, 8000 Novo mesto

07 3934 313

URADNE URE ZASTOPNICE:

Ponedeljek: med 10.00 in 13.00 uro (po telefonu),

Sreda: med 11.00 in 19.00 uro (v pisarni oz. po telefonu) ter

Četrtek: med 14.00 in 18.00 uro (po telefonu).

Naročanje:: od ponedeljka do petka med 8.00 in 12.00 uro na telefonski številki 07 3934 313

KAKO SE VLOŽI ZAHTEVA ZA I. OBRAVNAVO KRŠITVE PACIENTOVIH PRAVIC:

Ustna zahteva: Poda se na zapisnik v tajništvu ZD Krško vsak dan od 8.00 ure do 12.00 ure, lahko pa se izpolni že pripravljen obrazec zapisnika, ki je na razpolago v tajništvu.

Pisna zahteva: Vloži se na obrazcu pisne zahteve v tajništvu ZD ali po pošti na naslov: Zdravstveni dom Krško, CKŽ 132c, 8270 KRŠKO

Po elektronski pošti: Vloži se na elektronski naslov zdravstvenega doma: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.

V kolikor zahteva ni vložena na predpisanem obrazcu, mora imeti naslednje podatke:

• osebno ime, naslov ter kontaktne podatke pacienta,
• opis domnevne kršitve,
• podatke o udeleženih zdravstvenih delavcih oz. sodelavcih,
• čas in kraj domnevne kršitve pravic,
• morebitne posledice domnevne kršitve ter
• morebitni predlog za rešitve sporne zadeve.

Zahtevo zaradi domnevno neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev oz. sodelavcev lahko vložite najpozneje v 15 dneh od nastanka domnevne kršitve.
Prvo zahtevo zaradi domnevno neustreznega ravnanja zdravstvenega osebja pri nudenju zdravstvene oskrbe vložite najpozneje v 30 dneh po končani zdravstveni oskrbi.

Krško,  10.7. 2025

• Zakon o pacientovih pravicah
• Zahteva za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic.pdf
• Zahteva za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic.word